Правила бронирования,
изменения и отмены

1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют порядок бронирования, оплаты, изменения и отмены бронирования в гостевом доме «Дом в ЛЕСА».
1.2. Бронирование считается подтверждённым только после получения предоплаты в размере 100% стоимости проживания, если иное не предусмотрено выбранным тарифом.
1.3. Оплачивая бронирование, Гость подтверждает полное согласие с данными правилами, Публичной офертой, Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, а также даёт согласие на обработку персональных данных.
2. Гарантированное бронирование
2.1. Все бронирования являются гарантированными.
2.2. Для подтверждения бронирования требуется предоплата в размере 100% от стоимости проживания.
Способы оплаты: банковской картой на сайте, переводом по реквизитам, наличными при заезде (только по согласованию).
3. Отмена бронирования и возврат денег
3.1. За 7 и более календарных дней до даты заезда — возврат 100% оплаченной суммы (за вычетом фактической комиссии платёжной системы, если она не возвращается).
3.2. Менее 7 календарных дней до даты заезда, а также при неявке или досрочном выезде — оплаченные денежные средства не возвращаются. Удержанная сумма является оплатой фактически понесённых расходов на подготовку дома и блокировку дат.
3.3. Возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней на тот же банковский счёт или карту, с которых производилась оплата.
4. Перенос бронирования (изменение дат)
4.1. Перенос дат возможен не позднее чем за 7 календарных дней до даты заезда, однократно и только при наличии свободных дат.
4.2. При переносе на более дорогие даты Гость обязан доплатить разницу. При переносе на более дешёвые даты разница не возвращается, но может быть засчитана как бонус на дополнительные услуги (мангал, баня, прокат инвентаря) по согласованию с администрацией.
4.3. Повторный перенос, а также перенос менее чем за 7 дней или перенос невозвратных тарифов — запрещён и приравнивается к отмене с удержанием 100% оплаты.
4.4. Администрация вправе отказать в переносе при отсутствии свободных дат.
5. Время заезда и выезда (Check-in / Check-out)
5.1. Заезд (check-in): с 14:00 до 22:00. Заезд после 22:00 возможен только по предварительному согласованию с администрацией (не позднее чем за 2 часа). После 23:00 заезд может быть невозможен из-за режима тишины.
5.2. Выезд (check-out): до 12:00 текущего дня.
5.3. За задержку выезда:

• до 2 часов — штраф 1000 рублей;
• более 2 часов — оплата полных суток.

5.4. Ранний заезд (до 14:00) или поздний выезд (после 12:00) предоставляются по запросу, при наличии свободных домов, за дополнительную плату.
6. Форс-мажор
6.1. Полный возврат денег при отмене бронирования позднее установленных сроков возможен только при документально подтверждённых обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор): стихийное бедствие, военные действия, введение государственных запретов, эпидемии, закрытие транспортной доступности — в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Плохая погода, дождь, снег, ветер, низкая/высокая температура, болезнь гостя (без госпитализации), изменение планов, опоздания и иные личные обстоятельства форс-мажором не являются и не дают права на возврат или бесплатный перенос.
7. Ответственность гостя (особые условия)
7.1. Курение в доме (в том числе электронных сигарет) — штраф 5000 рублей.
7.2. Порча или утрата имущества глэмпинга — возмещение по действующему прейскуранту + 1000 рублей за вызов мастера/уборщика.